Принять cookies
Настройки
Файлы cookie, необходимые для корректной работы сайта, всегда включены. Другие файлы cookie можно настроить.
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора розничной купли-продажи и доставки товаров
г. Краснодар
Редакция действует с момента размещения на сайте https://krasnodar-cvetutcvety.ru/.
Индивидуальный предприниматель Репринцева Тамара Анатольевна (ИНН: 231130118120, ОГРНИП: 319237500152220, адрес: 350000, г. Краснодар, ул. им. Агаркова И. И., д. 7; далее — Продавец) предлагает любому дееспособному физическому лицу (далее — Покупатель) заключить договор розничной купли-продажи и доставки товаров (далее — Договор) на условиях настоящей публичной оферты (далее — Оферта).
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Полным и безоговорочным акцептом Оферты в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ признаются конклюдентные действия Покупателя по оформлению заявки (Заказа) на сайте Продавца, как указано в разделе 4 настоящей Оферты.
1. Термины и определения
• Продавец — Индивидуальный предприниматель Репринцева Тамара Анатольевна (ИНН: 231130118120, ОГРНИП: 319237500152220).
• Сайт — интернет-ресурс Продавца, расположенный по адресу https://krasnodar-cvetutcvety.ru/ и на всех его поддоменах.
• Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформившее Заказ на Сайте для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
• Получатель — лицо, указанное Покупателем при оформлении Заказа в качестве получателя Товара (может совпадать с Покупателем).
• Товар — цветы, букеты, цветочные композиции, сопутствующие товары и иные позиции, представленные на Сайте.
• Заказ — оформленная Покупателем заявка на приобретение и/или доставку выбранных Товаров, содержащая существенные условия Договора.
• Оферта — настоящий документ, размещённый на Сайте.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты путём оформления Заказа на Сайте либо иным способом, предусмотренным настоящей Офертой.
• Стороны — Продавец и Покупатель, заключившие Договор на условиях Оферты.
2. Предмет Договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, выбранный Покупателем на Сайте, и обеспечить его доставку по указанному Покупателем адресу либо его выдачу при самовывозе, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
2.2. Договор является договором розничной купли-продажи, заключаемым дистанционным способом, и регулируется главой 30 ГК РФ, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее — Закон о защите прав потребителей), Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
2.3. Изображения Товаров на Сайте носят информационный характер. Внешний вид готового букета или композиции может отличаться от изображения на Сайте в части оттенка цветов, точного количества цветов и зелени, упаковки — при условии сохранения общей композиции, сорта основных цветов и стоимости. Существенные отклонения от изображения требуют согласования с Покупателем.
3. Цена Товара и стоимость доставки
3.1. Цена Товара указывается на Сайте в российских рублях и включает все применимые налоги. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять цены на Товары; при этом цена, действовавшая на момент оформления Заказа, является обязательной для Сторон с момента подтверждения Заказа Продавцом.
3.2. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от района доставки в пределах г. Краснодара и сообщается Покупателю при подтверждении Заказа. Доставка осуществляется только в пределах г. Краснодара.
3.3. Полная стоимость Заказа складывается из стоимости Товаров и стоимости доставки (при доставке курьером). При самовывозе стоимость доставки не взимается.
3.4. Если после оформления Заказа Продавец обнаруживает, что цена была указана на Сайте ошибочно, Продавец незамедлительно уведомляет об этом Покупателя и предлагает подтвердить Заказ по фактической цене либо отменить Заказ. До получения подтверждения от Покупателя Продавец вправе приостановить исполнение Заказа.
4. Порядок оформления Заказа и заключения Договора
4.1. Покупатель самостоятельно выбирает Товары на Сайте, добавляет их в корзину и оформляет Заказ путём заполнения соответствующей формы и нажатия кнопки «Оформить заказ» (или иной, аналогичной по функциональному назначению).
4.2. При оформлении Заказа Покупатель сообщает Продавцу следующие сведения: фамилия и имя Покупателя; контактный телефон; адрес электронной почты; адрес доставки (при доставке курьером) или сведения о пункте самовывоза; фамилия, имя и контактный телефон Получателя (если Получатель не совпадает с Покупателем); желаемые дата и время доставки; пожелания к составу или оформлению Товара (при необходимости).
4.3. Оформление Заказа Покупателем на Сайте является Акцептом настоящей Оферты и означает полное и безоговорочное согласие Покупателя со всеми её условиями.
4.4. Договор считается заключённым с момента подтверждения Продавцом принятия Заказа. Подтверждение направляется Покупателю по указанным им контактным данным (по телефону, в мессенджере либо по электронной почте) и должно содержать сведения о составе Заказа, окончательной цене Товаров, стоимости и согласованных дате и времени доставки.
4.5. До момента подтверждения Заказа Продавцом Покупатель вправе изменить или отменить Заказ, связавшись с Продавцом по контактным данным, указанным на Сайте. После подтверждения Заказа изменение и отмена производятся в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящей Оферты.
4.6. Продавец вправе отказать в подтверждении Заказа (в том числе при отсутствии Товара в наличии, невозможности доставки в указанные дату/время, недостоверности предоставленных Покупателем данных), уведомив об этом Покупателя. В этом случае Договор считается незаключённым.
5. Порядок оплаты
5.1. Оплата Заказа производится одним из следующих способов, выбираемым Покупателем при подтверждении Заказа:
• наличными денежными средствами курьеру в момент получения Товара;
• переводом на банковскую карту по реквизитам, сообщаемым Продавцом (в том числе через Систему быстрых платежей);
• переводом на расчётный счёт Индивидуального предпринимателя по реквизитам, указанным в разделе 12 настоящей Оферты.
5.2. При оплате наличными курьеру обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента передачи денежных средств курьеру и получения Покупателем (Получателем) кассового чека (электронного или бумажного).
5.3. При безналичной оплате (перевод на карту, на расчётный счёт) обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счёт Продавца. До момента поступления оплаты Продавец вправе приостановить исполнение Заказа.
5.4. По требованию Покупателя Продавец направляет кассовый чек в электронной форме на адрес электронной почты или абонентский номер, указанные Покупателем при оформлении Заказа, в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».
6. Доставка и передача Товара
6.1. Доставка Товара осуществляется силами Продавца либо привлекаемыми им третьими лицами по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа, в пределах г. Краснодара.
6.2. Возможен самовывоз Товара по адресу, согласованному с Продавцом при подтверждении Заказа. О готовности Товара к выдаче Продавец уведомляет Покупателя по указанным им контактным данным.
6.3. Дата и временной интервал доставки согласовываются Сторонами при подтверждении Заказа. Продавец прилагает разумные усилия для соблюдения согласованного интервала, однако не несёт ответственности за отклонения, вызванные обстоятельствами, находящимися вне его разумного контроля (дорожная обстановка, погодные условия, действия третьих лиц и т. п.).
6.4. При невозможности передать Товар Получателю по указанному адресу в согласованный интервал (отсутствие Получателя, отказ принять Товар, недостоверный или неполный адрес, недоступность Получателя по контактному телефону) Продавец вправе:
• связаться с Покупателем для согласования нового интервала доставки (повторная доставка может быть оплачена дополнительно);
• доставить Товар на ближайшую возможную дату;
• отказаться от исполнения Договора в части не переданного Товара с удержанием фактически понесённых расходов на доставку и подготовку Товара (с учётом особенностей возврата, предусмотренных разделом 7).
6.5. Право собственности на Товар и риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю (Получателю) с момента фактической передачи Товара.
6.6. При получении Товара Покупатель (Получатель) обязан проверить его внешний вид, комплектность и количество. Претензии к внешнему виду и качеству Товара, которые могли быть обнаружены при обычном осмотре, должны быть заявлены в момент получения Товара; в этом случае курьер фиксирует претензию (в том числе посредством фотофиксации). Подписание Покупателем (Получателем) накладной, акта или иного подтверждения получения без замечаний означает, что Товар принят без претензий по внешнему виду и количеству.
7. Отказ Покупателя от Товара. Возврат
7.1. В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение семи дней, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств Товара и документа, подтверждающего факт и условия покупки.
7.2. В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. К таким Товарам, в частности, относятся:
• букеты, цветочные композиции и иные изделия, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя (в том числе с учётом пожеланий по составу, цветовой гамме, оформлению);
• срезанные цветы и иные скоропортящиеся товары, утрачивающие потребительские свойства в течение короткого времени.
7.3. При отказе Покупателя от Товара до его передачи Продавец возвращает Покупателю сумму, уплаченную за Товар, за вычетом фактически понесённых Продавцом расходов на исполнение Договора (в том числе расходов на подготовку индивидуального Заказа, доставку и т. п.).
7.4. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества (за исключением Товаров, указанных в пункте 7.2) после его передачи возврат Товара осуществляется силами и за счёт Покупателя. Денежные средства возвращаются Покупателю не позднее десяти дней с момента предъявления соответствующего требования способом, согласованным Сторонами.
7.5. При передаче Покупателю Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18 и 26.1 Закона о защите прав потребителей. С учётом скоропортящегося характера цветов и цветочной продукции претензии по качеству должны быть предъявлены незамедлительно после обнаружения недостатков и подтверждены доказательствами (фотографии, видеозапись и т. п.). Замена или возврат Товара ненадлежащего качества производится в порядке и в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей.
8. Права и обязанности Сторон
8.1. Продавец обязуется:
• передать Покупателю (Получателю) Товар, соответствующий описанию, представленному на Сайте, с учётом пункта 2.3 настоящей Оферты;
• осуществить доставку Товара в согласованный интервал либо обеспечить выдачу при самовывозе;
• предоставить Покупателю информацию о Товаре, Продавце и условиях Договора в объёме, предусмотренном статьями 8–10 Закона о защите прав потребителей;
• обеспечить конфиденциальность персональных данных Покупателя и Получателя в соответствии с Политикой Оператора в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
8.2. Продавец вправе:
• изменять ассортимент и цены Товаров без предварительного уведомления (с соблюдением пункта 3.1);
• отказать в подтверждении Заказа в случаях, указанных в пункте 4.6;
• привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по Договору (доставка, расчёты, телефония, SMS-уведомления и т. п.).
8.3. Покупатель обязуется:
• предоставить при оформлении Заказа достоверные и полные сведения;
• обеспечить возможность связи с Получателем по указанному контактному телефону в согласованный интервал доставки;
• принять Товар и оплатить его в порядке, предусмотренном настоящей Офертой;
• при указании в Заказе персональных данных Получателя (третьего лица) — обеспечить получение согласия такого лица на передачу и обработку его персональных данных Продавцом и привлекаемыми им лицами.
8.4. Покупатель вправе:
• изменить или отменить Заказ в порядке, предусмотренном пунктами 4.5 и 7;
• получать информацию о статусе исполнения Заказа;
• предъявлять Продавцу претензии по качеству и комплектности Товара в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и Законом о защите прав потребителей.
9. Ответственность Сторон
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Продавец не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано:
• предоставлением Покупателем недостоверных или неполных сведений (в том числе ошибочного адреса, недействительного телефона, неверного имени Получателя);
• действиями или бездействием Получателя (отказ принять Товар, отсутствие по адресу, недоступность по телефону);
• обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор);
• иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Продавца.
9.3. Совокупный размер ответственности Продавца по Договору в любом случае не может превышать стоимость соответствующего Заказа, если иной размер ответственности не установлен императивными нормами законодательства Российской Федерации.
10. Персональные данные
10.1. Обработка персональных данных Покупателя и Получателя осуществляется Продавцом в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой Оператора в отношении обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных, размещёнными на Сайте.
10.2. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных, и предоставляет Продавцу согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения Договора.
10.3. Если в Заказе указаны персональные данные Получателя (третьего лица), Покупатель подтверждает, что им получено согласие такого лица на передачу его персональных данных Продавцу и их обработку в целях исполнения Договора.
11. Срок действия и изменения Оферты. Разрешение споров
11.1. Оферта действует с момента её размещения на Сайте и до момента её отзыва Продавцом. Продавец вправе в любой момент изменить условия Оферты в одностороннем порядке путём размещения новой редакции на Сайте. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения, если иной срок не указан в новой редакции. К ранее оформленным и подтверждённым Заказам применяется редакция Оферты, действовавшая на момент их подтверждения.
11.2. Договор регулируется законодательством Российской Федерации.
11.3. До обращения в суд Сторона, считающая свои права нарушенными, обязана направить другой Стороне письменную претензию. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения. При недостижении соглашения спор подлежит разрешению в суде в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (с учётом подсудности по выбору потребителя в случаях, предусмотренных Законом о защите прав потребителей).
11.4. Признание какого-либо положения настоящей Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных её положений.
11.5. Вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12. Реквизиты Продавца
Наименование: Индивидуальный предприниматель Репринцева Тамара Анатольевна.
ИНН: 231130118120.
ОГРНИП: 319237500152220.
Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. им. Агаркова И. И., д. 7.
Электронная почта: tamarapotomanova@yandex.ru.
Сайт: https://krasnodar-cvetutcvety.ru/.
о заключении договора розничной купли-продажи и доставки товаров
г. Краснодар
Редакция действует с момента размещения на сайте https://krasnodar-cvetutcvety.ru/.
Индивидуальный предприниматель Репринцева Тамара Анатольевна (ИНН: 231130118120, ОГРНИП: 319237500152220, адрес: 350000, г. Краснодар, ул. им. Агаркова И. И., д. 7; далее — Продавец) предлагает любому дееспособному физическому лицу (далее — Покупатель) заключить договор розничной купли-продажи и доставки товаров (далее — Договор) на условиях настоящей публичной оферты (далее — Оферта).
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Полным и безоговорочным акцептом Оферты в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ признаются конклюдентные действия Покупателя по оформлению заявки (Заказа) на сайте Продавца, как указано в разделе 4 настоящей Оферты.
1. Термины и определения
• Продавец — Индивидуальный предприниматель Репринцева Тамара Анатольевна (ИНН: 231130118120, ОГРНИП: 319237500152220).
• Сайт — интернет-ресурс Продавца, расположенный по адресу https://krasnodar-cvetutcvety.ru/ и на всех его поддоменах.
• Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформившее Заказ на Сайте для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
• Получатель — лицо, указанное Покупателем при оформлении Заказа в качестве получателя Товара (может совпадать с Покупателем).
• Товар — цветы, букеты, цветочные композиции, сопутствующие товары и иные позиции, представленные на Сайте.
• Заказ — оформленная Покупателем заявка на приобретение и/или доставку выбранных Товаров, содержащая существенные условия Договора.
• Оферта — настоящий документ, размещённый на Сайте.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты путём оформления Заказа на Сайте либо иным способом, предусмотренным настоящей Офертой.
• Стороны — Продавец и Покупатель, заключившие Договор на условиях Оферты.
2. Предмет Договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, выбранный Покупателем на Сайте, и обеспечить его доставку по указанному Покупателем адресу либо его выдачу при самовывозе, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
2.2. Договор является договором розничной купли-продажи, заключаемым дистанционным способом, и регулируется главой 30 ГК РФ, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее — Закон о защите прав потребителей), Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
2.3. Изображения Товаров на Сайте носят информационный характер. Внешний вид готового букета или композиции может отличаться от изображения на Сайте в части оттенка цветов, точного количества цветов и зелени, упаковки — при условии сохранения общей композиции, сорта основных цветов и стоимости. Существенные отклонения от изображения требуют согласования с Покупателем.
3. Цена Товара и стоимость доставки
3.1. Цена Товара указывается на Сайте в российских рублях и включает все применимые налоги. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять цены на Товары; при этом цена, действовавшая на момент оформления Заказа, является обязательной для Сторон с момента подтверждения Заказа Продавцом.
3.2. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от района доставки в пределах г. Краснодара и сообщается Покупателю при подтверждении Заказа. Доставка осуществляется только в пределах г. Краснодара.
3.3. Полная стоимость Заказа складывается из стоимости Товаров и стоимости доставки (при доставке курьером). При самовывозе стоимость доставки не взимается.
3.4. Если после оформления Заказа Продавец обнаруживает, что цена была указана на Сайте ошибочно, Продавец незамедлительно уведомляет об этом Покупателя и предлагает подтвердить Заказ по фактической цене либо отменить Заказ. До получения подтверждения от Покупателя Продавец вправе приостановить исполнение Заказа.
4. Порядок оформления Заказа и заключения Договора
4.1. Покупатель самостоятельно выбирает Товары на Сайте, добавляет их в корзину и оформляет Заказ путём заполнения соответствующей формы и нажатия кнопки «Оформить заказ» (или иной, аналогичной по функциональному назначению).
4.2. При оформлении Заказа Покупатель сообщает Продавцу следующие сведения: фамилия и имя Покупателя; контактный телефон; адрес электронной почты; адрес доставки (при доставке курьером) или сведения о пункте самовывоза; фамилия, имя и контактный телефон Получателя (если Получатель не совпадает с Покупателем); желаемые дата и время доставки; пожелания к составу или оформлению Товара (при необходимости).
4.3. Оформление Заказа Покупателем на Сайте является Акцептом настоящей Оферты и означает полное и безоговорочное согласие Покупателя со всеми её условиями.
4.4. Договор считается заключённым с момента подтверждения Продавцом принятия Заказа. Подтверждение направляется Покупателю по указанным им контактным данным (по телефону, в мессенджере либо по электронной почте) и должно содержать сведения о составе Заказа, окончательной цене Товаров, стоимости и согласованных дате и времени доставки.
4.5. До момента подтверждения Заказа Продавцом Покупатель вправе изменить или отменить Заказ, связавшись с Продавцом по контактным данным, указанным на Сайте. После подтверждения Заказа изменение и отмена производятся в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящей Оферты.
4.6. Продавец вправе отказать в подтверждении Заказа (в том числе при отсутствии Товара в наличии, невозможности доставки в указанные дату/время, недостоверности предоставленных Покупателем данных), уведомив об этом Покупателя. В этом случае Договор считается незаключённым.
5. Порядок оплаты
5.1. Оплата Заказа производится одним из следующих способов, выбираемым Покупателем при подтверждении Заказа:
• наличными денежными средствами курьеру в момент получения Товара;
• переводом на банковскую карту по реквизитам, сообщаемым Продавцом (в том числе через Систему быстрых платежей);
• переводом на расчётный счёт Индивидуального предпринимателя по реквизитам, указанным в разделе 12 настоящей Оферты.
5.2. При оплате наличными курьеру обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента передачи денежных средств курьеру и получения Покупателем (Получателем) кассового чека (электронного или бумажного).
5.3. При безналичной оплате (перевод на карту, на расчётный счёт) обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счёт Продавца. До момента поступления оплаты Продавец вправе приостановить исполнение Заказа.
5.4. По требованию Покупателя Продавец направляет кассовый чек в электронной форме на адрес электронной почты или абонентский номер, указанные Покупателем при оформлении Заказа, в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».
6. Доставка и передача Товара
6.1. Доставка Товара осуществляется силами Продавца либо привлекаемыми им третьими лицами по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа, в пределах г. Краснодара.
6.2. Возможен самовывоз Товара по адресу, согласованному с Продавцом при подтверждении Заказа. О готовности Товара к выдаче Продавец уведомляет Покупателя по указанным им контактным данным.
6.3. Дата и временной интервал доставки согласовываются Сторонами при подтверждении Заказа. Продавец прилагает разумные усилия для соблюдения согласованного интервала, однако не несёт ответственности за отклонения, вызванные обстоятельствами, находящимися вне его разумного контроля (дорожная обстановка, погодные условия, действия третьих лиц и т. п.).
6.4. При невозможности передать Товар Получателю по указанному адресу в согласованный интервал (отсутствие Получателя, отказ принять Товар, недостоверный или неполный адрес, недоступность Получателя по контактному телефону) Продавец вправе:
• связаться с Покупателем для согласования нового интервала доставки (повторная доставка может быть оплачена дополнительно);
• доставить Товар на ближайшую возможную дату;
• отказаться от исполнения Договора в части не переданного Товара с удержанием фактически понесённых расходов на доставку и подготовку Товара (с учётом особенностей возврата, предусмотренных разделом 7).
6.5. Право собственности на Товар и риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю (Получателю) с момента фактической передачи Товара.
6.6. При получении Товара Покупатель (Получатель) обязан проверить его внешний вид, комплектность и количество. Претензии к внешнему виду и качеству Товара, которые могли быть обнаружены при обычном осмотре, должны быть заявлены в момент получения Товара; в этом случае курьер фиксирует претензию (в том числе посредством фотофиксации). Подписание Покупателем (Получателем) накладной, акта или иного подтверждения получения без замечаний означает, что Товар принят без претензий по внешнему виду и количеству.
7. Отказ Покупателя от Товара. Возврат
7.1. В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение семи дней, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств Товара и документа, подтверждающего факт и условия покупки.
7.2. В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. К таким Товарам, в частности, относятся:
• букеты, цветочные композиции и иные изделия, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя (в том числе с учётом пожеланий по составу, цветовой гамме, оформлению);
• срезанные цветы и иные скоропортящиеся товары, утрачивающие потребительские свойства в течение короткого времени.
7.3. При отказе Покупателя от Товара до его передачи Продавец возвращает Покупателю сумму, уплаченную за Товар, за вычетом фактически понесённых Продавцом расходов на исполнение Договора (в том числе расходов на подготовку индивидуального Заказа, доставку и т. п.).
7.4. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества (за исключением Товаров, указанных в пункте 7.2) после его передачи возврат Товара осуществляется силами и за счёт Покупателя. Денежные средства возвращаются Покупателю не позднее десяти дней с момента предъявления соответствующего требования способом, согласованным Сторонами.
7.5. При передаче Покупателю Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18 и 26.1 Закона о защите прав потребителей. С учётом скоропортящегося характера цветов и цветочной продукции претензии по качеству должны быть предъявлены незамедлительно после обнаружения недостатков и подтверждены доказательствами (фотографии, видеозапись и т. п.). Замена или возврат Товара ненадлежащего качества производится в порядке и в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей.
8. Права и обязанности Сторон
8.1. Продавец обязуется:
• передать Покупателю (Получателю) Товар, соответствующий описанию, представленному на Сайте, с учётом пункта 2.3 настоящей Оферты;
• осуществить доставку Товара в согласованный интервал либо обеспечить выдачу при самовывозе;
• предоставить Покупателю информацию о Товаре, Продавце и условиях Договора в объёме, предусмотренном статьями 8–10 Закона о защите прав потребителей;
• обеспечить конфиденциальность персональных данных Покупателя и Получателя в соответствии с Политикой Оператора в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
8.2. Продавец вправе:
• изменять ассортимент и цены Товаров без предварительного уведомления (с соблюдением пункта 3.1);
• отказать в подтверждении Заказа в случаях, указанных в пункте 4.6;
• привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по Договору (доставка, расчёты, телефония, SMS-уведомления и т. п.).
8.3. Покупатель обязуется:
• предоставить при оформлении Заказа достоверные и полные сведения;
• обеспечить возможность связи с Получателем по указанному контактному телефону в согласованный интервал доставки;
• принять Товар и оплатить его в порядке, предусмотренном настоящей Офертой;
• при указании в Заказе персональных данных Получателя (третьего лица) — обеспечить получение согласия такого лица на передачу и обработку его персональных данных Продавцом и привлекаемыми им лицами.
8.4. Покупатель вправе:
• изменить или отменить Заказ в порядке, предусмотренном пунктами 4.5 и 7;
• получать информацию о статусе исполнения Заказа;
• предъявлять Продавцу претензии по качеству и комплектности Товара в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и Законом о защите прав потребителей.
9. Ответственность Сторон
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Продавец не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано:
• предоставлением Покупателем недостоверных или неполных сведений (в том числе ошибочного адреса, недействительного телефона, неверного имени Получателя);
• действиями или бездействием Получателя (отказ принять Товар, отсутствие по адресу, недоступность по телефону);
• обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор);
• иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Продавца.
9.3. Совокупный размер ответственности Продавца по Договору в любом случае не может превышать стоимость соответствующего Заказа, если иной размер ответственности не установлен императивными нормами законодательства Российской Федерации.
10. Персональные данные
10.1. Обработка персональных данных Покупателя и Получателя осуществляется Продавцом в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой Оператора в отношении обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных, размещёнными на Сайте.
10.2. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных, и предоставляет Продавцу согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения Договора.
10.3. Если в Заказе указаны персональные данные Получателя (третьего лица), Покупатель подтверждает, что им получено согласие такого лица на передачу его персональных данных Продавцу и их обработку в целях исполнения Договора.
11. Срок действия и изменения Оферты. Разрешение споров
11.1. Оферта действует с момента её размещения на Сайте и до момента её отзыва Продавцом. Продавец вправе в любой момент изменить условия Оферты в одностороннем порядке путём размещения новой редакции на Сайте. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения, если иной срок не указан в новой редакции. К ранее оформленным и подтверждённым Заказам применяется редакция Оферты, действовавшая на момент их подтверждения.
11.2. Договор регулируется законодательством Российской Федерации.
11.3. До обращения в суд Сторона, считающая свои права нарушенными, обязана направить другой Стороне письменную претензию. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения. При недостижении соглашения спор подлежит разрешению в суде в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (с учётом подсудности по выбору потребителя в случаях, предусмотренных Законом о защите прав потребителей).
11.4. Признание какого-либо положения настоящей Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных её положений.
11.5. Вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12. Реквизиты Продавца
Наименование: Индивидуальный предприниматель Репринцева Тамара Анатольевна.
ИНН: 231130118120.
ОГРНИП: 319237500152220.
Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. им. Агаркова И. И., д. 7.
Электронная почта: tamarapotomanova@yandex.ru.
Сайт: https://krasnodar-cvetutcvety.ru/.
